2020年，網易家居第十屆“寻找家居服务榜样”315服务调查之“十年大考”進一步煥新，聚焦家居建材業新零售探索，電商和門店渠道雙管齊下，一探家居企業服務水平。
德立淋浴房憑藉線上線下高水平的服務質量與良好的品牌口碑，榮獲“2020年度家居服务榜样”奖。
數據說話 實至名歸
本次網易家居315“寻找家居服务榜样”调查采用“线上—线下—线上”的調查方式，先着手考察線上服務體系建設，從而深入家居賣場實地體驗暗訪，**終迴歸線上考察企業新零售服務閉環，共覆蓋8大品類150個品牌進行深入、全面的調查，貫穿線上線下的嚴格篩查，對家居企業的服務能力進行考驗。
德立淋浴房通過了各項嚴厲的考覈，在衆多品牌中脫穎而出，以綜合90分的高分在此次家居315調查中奪冠，榮獲“2020年度家居服务榜样”獎，充分體現了業界和消費者對德立淋浴房的肯定和喜愛，同時有力地證明了德立自身硬核實力。
服務榜樣 不負匠心
德立淋浴房堅守在淋浴房行業精耕24載，一直堅持自主研發與原創，傳承魯班工匠精神，堅持產品的高品質和創新設計，匠心做消費者需求的產品，致力於爲消費者提供極致的體驗，這也是德立淋浴房多年來蓄力前行的動力。
德立2018年成功簽約國際殿堂級工業設計公司——德國鳳凰設計工作室爲戰略合作伙伴，無論是風格設計還是結構創新，都給用戶帶來極致享受，同時德立打造“轻定制2.0”，为消费者提供更高性价比的产品。
同時德立淋浴房爲消費者提供貼心無憂的裝修體驗，從導購、設計諮詢、產品配送、安裝配套、售後退換貨等環節全程跟蹤，爲消費者提供完善的、系統化的品牌服務與體驗。德立不斷升級優化終端門店形象，爲消費者打造全新的體驗式消費空間。在售後服務領域，德立淋浴房建立了系統的、以消費者爲中心的產品和服務售後體系，並體現到日常的服務細節中。
隨着互聯網的發展，消費者取得服務的渠道多樣化，未來智能可能代替製造，但不能代替“温度”。德立始终坚持“让淋浴更舒适”的使命，堅持以產品和服務造就口碑，未來將不斷優化消費者需求，嚴格秉承以客戶服務體驗爲中心的方針，爲用戶帶來更美好的生活體驗。
優居蔡鉞：數字化營銷癥結不在工具，在轉化
